Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons team staat voor u klaar! Neem contact op via [email protected].

Productvragen

1. Welke soorten tuinmeubelen biedt Kettler Stoelen Winkel aan?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige tuinmeubelen zoals Adirondack stoelen, dining tuinstoelen, hangstoelen, loungestoelen en verstelbare tuinstoelen. Onze collectie is geselecteerd voor comfort en duurzaamheid.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle weersomstandigheden?
Onze tuinmeubelen zijn ontworpen voor buitengebruik, maar we raden aan om ze bij extreem weer (zoals zware sneeuwval) binnen te plaatsen of te beschermen met hoezen om hun levensduur te verlengen.

Verzending & Levering

1. Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis verzending (bij bestellingen >€50): via EMS, 15-25 werkdagen
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in De Cocksdorp.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen eilanden. Bij het afrekenen ziet u automatisch of verzending naar uw locatie mogelijk is. Let op: internationale bestellingen kunnen extra douanekosten met zich meebrengen.
3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzending ontvangt u volledige tracking via DHL/FedEx. Bij gratis verzending is basis tracking via EMS beschikbaar. U ontvangt alle trackinggegevens per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Betalingen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde betaalsysteem.
2. Worden mijn betalingsgegevens veilig opgeslagen?
Nee, wij slaan geen creditcardgegevens op. Alle betalingen worden direct verwerkt via onze beveiligde betaalprocessor.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt uw tuinmeubelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. Neem voor retourinstructies contact op met ons klantenservice team.
2. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een vervanging of vergoeding zonder dat u retourkosten hoeft te betalen.

Account & Bestellingen

1. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in verwerking zijn (binnen 24 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via e-mail voor assistentie.
2. Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis vinden?
U ontvangt na elke bestelling een bevestigingsmail met alle details. Voor geregistreerde gebruikers is de bestelgeschiedenis beschikbaar in uw account.

Meer hulp nodig?

Bezoek onze website www.stoelenaanbieding.com of mail naar [email protected].
Ons magazijnadres: 428 Oorsprongweg, De Cocksdorp, NL 1795LC